CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’ANNULATION

1. Annulation par le client

En cas d’annulation de votre part ou de celle d’un ou plusieurs membres de votre groupe :

En cas d’annulation de la prestation, les conditions indiquées dans l’e-mail de réservation s’appliquent.

Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date prévue, aucun paiement ne sera exigé.

Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant la date prévue, la société exigera le paiement de 50 % du forfait total mentionné dans l’e-mail de réservation.

Si l’annulation intervient 15 jours ou moins avant la date prévue, la société exigera le paiement intégral de la prestation, tel qu’indiqué sur le bon de réservation et sur la base du nombre de participants confirmé un mois avant la prestation.

2. Non-présentation (no-show)

En cas de non-présentation, la guide sera considérée comme libérée de toute obligation après une heure d’attente, et la visite sera facturée dans son intégralité.

3. Retard

En cas de retard, et d’un commun accord avec la guide :

soit la visite sera raccourcie afin de se terminer à l’horaire initialement prévu ;

soit la durée initialement prévue sera respectée (sous réserve de la disponibilité de la guide au-delà de l’horaire prévu), et le tarif sera majoré du coût d’une heure supplémentaire.

4. Modifications de dernière minute

En cas de fermeture imprévue de l’abbaye du Mont-Saint-Michel (grèves, intempéries, etc.), la visite se déroulera exclusivement dans le village, pour une durée identique et au même tarif.

En cas d’impossibilité d’accès au site pour cause de force majeure, la visite sera annulée sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.

5. Traversées et balades dans la baie

Pour les prestations se déroulant dans la baie, la guide se réserve le droit d’annuler ou de modifier la sortie si les conditions de sécurité ne sont pas réunies (tempête, fortes pluies ou toute autre situation exceptionnelle).

Dans ces cas, aucun paiement ne sera exigé.
Il est toutefois précisé que la décision d’annulation relève exclusivement de la guide et que les seules conditions météorologiques défavorables ne justifient pas automatiquement une annulation.

6. Pluralité de prestataires

Lorsque plusieurs prestataires interviennent, le règlement ne fera pas l’objet d’un paiement unique, mais de paiements distincts, chacun effectué directement auprès du prestataire concerné, sur présentation de sa facture.

CONDITIONS DU SITE ET SÉCURITÉ

Les sites historiques comportent des escaliers, des chemins en pente, des sols irréguliers et des zones potentiellement fréquentées, selon la saison. En réservant la prestation, les participants reconnaissent être physiquement aptes à prendre part à la visite et s’engagent à faire preuve de prudence tout au long du parcours.
Les participants sont tenus de porter des chaussures adaptées et de respecter en permanence les consignes de la guide.
La guide ne pourra être tenue responsable des accidents résultant d’un comportement inadapté, d’un manque de vigilance, d’un équipement inapproprié ou du non-respect des consignes de sécurité.

EFFETS PERSONNELS – PERTE, VOL OU DÉTÉRIORATION

Les participants demeurent seuls responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée de la visite. La guide et la société ne sauraient être tenues responsables en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets personnels, notamment (liste non exhaustive) vêtements, sacs, appareils électroniques, appareils photo ou objets de valeur, que ce soit lors de la visite du site ou durant les déplacements.
Il est recommandé aux participants de garder leurs effets personnels sous surveillance et d’éviter d’apporter des objets de valeur ou fragiles.

CLAUSE DE MÉDIATION

Si, après nous avoir adressé une réclamation écrite (par courrier ou par e-mail), datée et exposant les circonstances à l’origine du litige ainsi que votre demande, aucune solution amiable n’a pu être trouvée, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous, à condition d’avoir reçu de notre part une réponse écrite négative ou de ne pas avoir reçu de réponse dans un délai de deux mois suivant l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L’organisme de médiation désigné est : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation via le site internet suivant : https://www.medconsodev.eu

CGV

MEDIATION

REFERENCEMENT

MENTIONS LÉGALES ET RÉFÉRENCEMENT

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Amélie Saint-James EI l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Edition du site

Le présent site, accessible à l’URL https://ameliedumont.wixsite.com/visites-guidees (le « Site »), est édité par :

Amélie Saint-James, résidant 65 rue de la Constitution 50300 Avranches, de nationalité Française (France), né(e) le 15/03/1982,

Hébergement
Le Site est hébergé par la société Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique ou email : (+1) 415 358 0857).

Directeur de publication
Le Directeur de la publication du Site est Amélie Saint-James.

Photographies ©Amélie Saint-James

Nous contacter

Par téléphone : +33615562216

Par email : amelie.saintjames@gmail.com

Par courrier : 65 rue de la Constitution 50300 Avranches

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